Alati procene za organizacije

Procenite organizacionu kulturu, nivoe promena u kulturi, učinak kulture, uključujući načine i kvalitet pružanja usluga klijentima, kroz naše upitnike za organizacije, koji se smatraju vodećim u ovoj oblasti.

Upitnik za utvrđivanje kulture organizacije
Organizational Culture Inventory^® (OCI^®)

Upitnik za utvrđivanje kulture organizacije - Organizational Culture Inventory^® (OCI^®) oslikava trenutnu kulturu organizacije, u smislu stilova ponašanja koji se od članova organizacije očekuju ili implicitno zahtevaju. Upravljajući načinima na koji članovi pristupaju svom poslu i međusobno interaguju, ove „norme ponašanja“ određuju sposobnost organizacije da rešava probleme, prilagođava se promenama i efikasno posluje.

Detaljnije o alatima procene

Upitnik za utvrđivanje efektivnosti organizacije
Organizational Effectiveness Inventory® (OEI)

Upitnik za utvrđivanje efektivnosti organizacije - Organizational Effectiveness Inventory^® (OEI^®) je varijanta upitnika koji meri angažovanost i mišljenja zaposlenih ali je zasnovan na podacima koji su prikupljeni tokom istraživanja. Upitnik je alat za pokretanje promena usmerenih na podsticanje angažovanja zaposlenih i unapređenje organizacione kulture.
OEI meri 32 faktora koji se mogu upotrebiti kao poluge promene, kao i 12 ishoda kulture.

Detaljnije o alatima procene

Upitnik za utvrđivanje stilova pružanja usluga
Customer ServiceStyles™ (CSS)

Upitnik za utvrđivanje stilova pružanja usluga - Customer Service Styles™ (CSS™) pruža detaljne uvide u faktore koji tumače kvalitet pružanja usluga internim i eksternim klijentima, tj. kako osobe koje pružaju usluge pristupaju radu i interakciji sa klijentima.

Detaljnije o alatima procene