Avaliação e integração da Cultura em Fusões e Aquisições
Nos últimos 20 anos, o número de fusões e aquisições em todo o mundo se aproximou de 800.000 transações, com um valor de mais de US$ 57 trilhões.1 O número de artigos que analisam por que as fusões e aquisições fracassam ultrapassa em muito os 70.000, e o tema da cultura permeia essas discussões. O consenso parece ser o de que a integração cultural, a chave para a fusão bem-sucedida de duas ou mais organizações, muitas vezes tem sido deficiente.
Como pioneira na avaliação da cultura organizacional, a Human Synergistics fornece o processo e a experiência necessários para ajudar as organizações que estão se fundindo a integrar suas culturas com sucesso e a realizar as sinergias previstas. No centro de nossa abordagem está o Inventário de Cultura Organizacional (OCI®). Essa é a melhor ferramenta para a integração cultural porque mede a cultura real – em termos de “o que é esperado por aqui” – bem como a cultura ideal – em termos do que deve ser esperado para que a organização combinada seja bem-sucedida. Outras ferramentas, incluindo algumas que são erroneamente chamadas de pesquisas culturais, concentram-se em aspectos do clima, como definição de metas, seleção, missão e outros. Em vez disso, esses atributos podem ser medidos de forma mais estratégica e vinculados à cultura usando nosso Inventário de Eficácia Organizacional (OEI). Se você deseja integrar culturas, deve medir e se concentrar no clima e na cultura de ambas as organizações e alinhá-los.
“Como parte do processo de aquisição e integração, a Business Objects usou um novo programa chamado Organizational Culture Inventory para ajudar a planejar e monitorar a mudança organizacional e facilitar a fusão. Um dos desafios foi integrar as duas culturas diferentes. A Business Objects era mais corporativa, orientada para vendas diretas e agressiva, uma combinação de estilos franceses e norte-americanos; a Crystal, por outro lado, era mais “canadense” por ser igualitária, comunicativa, orientada para a comunidade e empreendedora. A solução, diz Woods, foi formar uma nova cultura, escolhendo o melhor de cada uma delas.”
Fonte: Fusões & Aquisições: Conflito de Culturas
Abordagem comprovada da Human Synergistics
| DESAFIO | SOLUÇÃO |
|---|---|
| – Unir a equipe combinada em torno de uma visão construtiva para o futuro, a fim de proporcionar resultados direcionados (crescimento, inovação, experiências do cliente, etc.). – Apoiar os processos de definição, comunicação e/ou operacionalização da missão, do objetivo e dos valores da entidade consolidada. | Aplicar o OCI Ideal para identificar os valores e comportamentos compartilhados que promoverão a realização de metas e a eficácia da organização combinada. |
| – Fornecer uma linguagem e dados comuns para identificar e discutir as culturas herdadas das organizações que estão se unindo. – Informar os planos de integração para aproveitar os pontos fortes culturais e reduzir as características contraproducentes de uma (ou ambas) as culturas herdadas. | Identificar as culturas herdadas das organizações (usando o OCI), as semelhanças e diferenças e as lacunas em relação à cultura ideal (usando o framework de Cultura Construtiva, Passiva/Defensiva e Agressiva/Defensiva e os 12 estilos culturais). |
| – Delinear os pontos fortes e fracos da organização para orientar a integração e o aprimoramento eficazes de sistemas, estruturas, estilos de liderança, comunicação, design de cargos, etc. | Use a OEI para entender o clima no trabalho (sistemas, estruturas, abordagens de liderança, etc.) de cada organização legada, como os fatores estão causalmente relacionados às normas culturais e como eles podem ser alterados para redirecionar construtivamente a cultura da organização combinada. |
| – Elaborar a personalização dos planos de integração por departamento, local ou equipe. – Elaborar planos em torno de iniciativas importantes e para atingir metas críticas (por exemplo, crescimento, inovação, experiência do cliente etc.). | Aproveite os dados do OCI-OEI para entender as diferenças de subcultura e clima (entre departamentos, locais, grupos étnicos, etc.), identificar mudanças “locais” conforme apropriado e refinar os planos de aprimoramento. |
“Depois de realizar mais de sete fusões/aquisições, nossa organização era um pot-pourri de culturas. Era muito importante honrar as histórias dessas organizações e, ao mesmo tempo, unir as pessoas em uma visão comum. Utilizamos o Inventário de Cultura Organizacional da Human Synergistics para facilitar o processo colaborativo de definição de nossa cultura ideal e capturar dados objetivos sobre as características de nossa cultura atual. Pudemos, então, estabelecer equipes de projeto para se concentrarem nas principais áreas de desenvolvimento que impulsionaram diretamente a melhoria do desempenho da empresa. A Human Synergistics e o OCI® se tornaram uma ferramenta essencial em nosso manual de fusões e aquisições!”
~Sandy Kuohn, Diretora de Gestão de Capital Humano, TCF Bank
a linguagem e a compreensão obtidas com a implementação da OCI-OEI ajudarão os líderes, as equipes de integração e outros subgrupos a praticar e demonstrar comportamentos construtivos e a interagir de forma mais eficaz.
Se desejar obter mais informações sobre como integrar culturas com sucesso durante uma fusão ou aquisição, entre em contato com a Human Synergistics hoje mesmo.
Note:
1 Estatísticas no worldwide mergers & acquisitions, IMAA Institute.
Recursos:
Culture and M & A: Theory Into Practice (Germany/USA case)
Culture Makes the Difference in the Business Objects and Crystal Decisions Merger