How Culture Works

‚Kultur‘ ist ein Begriff, der zu einem wichtigen Bestandteil des Vokabulars einer Organisation geworden ist und ein bestimmendes Merkmal ist, wenn Mitarbeiter und Kunden über die Organisation sprechen. Was es jedoch wirklich bedeutet, wie es funktioniert und welche Auswirkungen es auf die Leistung hat, wird oft missverstanden.

Bei Human Synergistics International definieren wir ‚Kultur‘ im organisatorischen Kontext als die gemeinsame Normen und Erwartungen, die die Art und Weise bestimmen, wie Menschen ihre Arbeit angehen und miteinander interagieren. Solche Normen und Erwartungen prägen, wie organisatorische Mitglieder glauben, dass sie sich verhalten sollen, um sich anzupassen, Dinge zu erledigen und manchmal einfach zu überleben.

Die Organisationskultur wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, nicht zuletzt vom Verhalten der Führungskräfte der Organisation. Um Organisationen dabei zu helfen, ihre Kultur effektiv zu messen, entwickelte der CEO von Human Synergistics International und angesehene Wissenschaftler Robert A. Cooke, Ph.D. das ‚How Culture Works‘-Modell im Jahr 1997. Es werden insgesamt 31 kausale Faktoren (in fünf Kategorien unterteilt) identifiziert, die für die Gestaltung der Kultur verantwortlich sind und einer Organisation helfen, von ihrer Ist-Kultur zu ihrer bevorzugten oder Soll-Kultur überzugehen. 

Das  ‚How Culture Works‘-Model veranschaulicht die Beziehungen zwischen diesen kausalen Faktoren und der tatsächlichen Unternehmenskultur der Organisation sowie die Ergebnisse der Kultur auf Ebenen der Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen.

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