Einführung
Diese Fallstudie beschreibt das Vorgehen und die Ergebnisse einer Kulturanalyse in einer deutschen Bank mit ca. 400 Mitarbeitenden und mehr als 3 Mrd. Euro Bilanzsumme.
Situation
Sibylle und Christian Eichhorn verfügen über einen großen Erfahrungsschatz als Berater, dem sie mit der Gründung Ihres Unternehmens Mensch & Wandel im Jahr 2013 einen Rahmen gaben. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Unternehmensentwicklung und sie helfen Organisationen durch eine Leistungspalette, die von Coaching bis zu Unternehmensberatung und -begleitung reicht, bei der Geschäftsmodellentwicklung, dem Organisationsdesign und der Kulturentwicklung.
Vorgehensweise
Diese Fallstudie zeigt auf, wie ein Unternehmen vom Kulturbegriff zum Einsatz von konkreten Entwicklungsmaßnahmen übergehen kann. Der Kunde wandte sich an Mensch & Wandel, um von der Erfahrung und den Kenntnissen der Berater zu profitieren, die dabei helfen sollten, den hohen Standard was die Effektivität (Innovation, Kundenzufriedenheit, usw.) betrifft zu halten. Eine Priorität war das Schaffen einer Konstruktiven Atmosphäre, die Mitarbeiter/-innen dazu ermutigt, kreativ und flexibel auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse zu reagieren. Um dies zu erreichen, war eine tiefgreifende Auseinandersetzung mit der Organisationskultur unabdingbar, zur Bestimmung des Ziels bezüglich der Kultur (Idealkultur), dessen was derzeit stattfindet (aktuelle Kultur) und welche Aspekte der Organisation verändert werden sollten (Klima), um die gewünschte Kultur zu gestalten. In einem neunmonatigen Entwicklungsprogramm begleiteten Sibylle und Christian Eichhorn den Kunden auf dem Weg von quantitativen Daten der Unternehmenskultur hin zu konkreten und effektiven Kulturveränderungsmaßnahmen auf.
Erkenntnisse
Der Einsatz des Organizational Culture Inventory® (OCI®) hat sich als hilfreich erwiesen, nicht nur, um dem Kunden ein besseres Verständnis der Kultur und ihrer Auswirkungen auf die Effektivität zu vermitteln, sondern auch, um ein klares Bild davon zu vermitteln, „wo wir stehen“ und „wo wir hinwollen“. Die Beantwortung dieser beiden Fragen ist für die Planung der Kulturentwicklung absolut unerlässlich. Das Organizational Effectiveness Inventory® (OEI) lieferte Schlüsseldaten zu den Klimafaktoren (d.h. zu konkreten Bereichen innerhalb der Organisation, die verändert werden sollten) und zu den Prioritäten, die gesetzt werden sollten. Mit Hilfe dieser Informationen und ihrem großen Erfahrungsschatz konnten Mensch & Wandel die Daten dann in konkrete und klare Handlungsschritte umsetzen, die den Weg zur Entwicklung einer Konstruktiven Kultur weisen.
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Diagnostic Tools Organizational Culture Inventory®, sowie das Organizational Effectiveness Inventory®
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