Auswertungen für Organisationen

Messen Sie mithilfe unserer weltweit führenden organisationalen Befragungen die Unternehmenskultur, des Wandels in einer Organisation und dessen Ergebnisse, zu denen unter anderem Verhaltensweisen des Kundenservices und die Servicequalität gehören.

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Organizational Culture Inventory® (OCI®)

Das Organizational Culture Inventory® (OCI®) ermöglicht es, die Ist-Kultur in einer Organisation zu visualisieren und zu identifizieren, von welche Verhaltensweisen Mitarbeiter glauben, dass sie implizit von ihnen gefordert bzw. erwartet werden. Indem dargestellt wird, wie Mitarbeiter ihre Arbeit angehen und miteinander interagieren, definieren die Verhaltensnormen die Fähigkeit der Organisation, Probleme zu lösen, sich dem Wandel anzupassen und gute Leistungen zu erbringen. 

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Organizational Effectiveness Inventory® (OEI)

Als forschungsbasierte Alternative für Mitarbeiterengagement und Meinungsumfragen eignet sich der Organizational Effectiveness Inventory® (OEI) nicht nur für datenbasierte Veränderungsmaßnahmen der Mitarbeitereinbindung sondern auch für die der organisationalen Effektivität. Das OEI misst 32 Ursachenfaktoren kultureller Veränderung und 12 Auswirkungsfaktoren der bestehenden Kultur.

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Customer ServiceStyles™ (CSS)

Customer ServiceStyles provides deep insights into the factors explaining the quality of service provided to internal or external clients by assessing service styles — that is, how service providers approach their work and interact with customers.

Assessment details

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Schildern Sie uns Ihre besonderen Anforderungen und finden Sie heraus, wie wir bedeutsame Veränderungen in Ihrer Organisation anstoßen können.

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