Hogyan működik a szervezeti kultúra

Mi a kultúra?

A "kultúra", mint szakszó, mára már minden szervezet szókincsének fontos elemévé vált, amelyet megkülönböztető jegyként akkor szokás használni, amikor a munkavállalókkal vagy vevőkkel a szervezetről beszélünk. A valódi jelentését, működésének módját és a teljesítményre gyakorolt hatását azonban gyakran félreértések övezik.

A Human Synergistics International meghatározása szerint a "kultúra" szervezeti szempontból az emberek munkához való hozzáállását és személyközi kapcsolataikat meghatározó közös normákat és elvárásokat jelöli. E normák és elvárások döntik el, hogy a szervezet tagjai hogyan vélekednek arról, milyen magatartást várnak el tőlük, ha be akarnak illeszkedni, ha el akarják intézni a dolgaikat, vagy ha csupán a túlélés a céljuk.

A szervezeti kultúrát számtalan tényező befolyásolja, de különösen a szervezet vezetőinek viselkedése. A Human Synergistics International vezérigazgatója Robert A. Cooke, Ph.D., a neves tudományos szakértő 1997-ben "Hogyan működik a kultúra" néven dolgozta ki modelljét azzal a céllal, hogy a szervezeteknek segítsen a saját kultúrájukat hatékonyan mérni. A modell (öt csoportba sorolva) összesen 31 olyan okozó tényezőt azonosít, amelyeknek a kultúra alakításában szerepe van, és ezért segíthetnek a szervezetnek az aktuális kultúrából az ideális kultúra felé haladni.

A modell bemutatja az összefüggéseket az említett okozó tényezők és a szervezetben működő kultúra között, valamint azt, hogy az adott kultúrának milyen következményei vannak az egyénre, a csoportra és a szervezet egészére nézve.

How Culture Works