Organizational Culture Inventory®
Inventaire de la Culture d’Entreprise

Recherche et développement par Robert A. Cooke, Ph.D. et J. Clayton Lafferty, Ph.D.

“Culture is everything.”
Lou Gerstner of IBM (2002)

OCI

Quantifier et gérer la culture organisationnelle est primordial si on veut « donner vie » aux valeurs de l’entreprise, si on veut soutenir l’exécution des stratégies, favoriser l’adaptation, la réalisation des objectifs et la pérennité de l’entreprise. Les organisations investissent beaucoup de leurs ressources dans le développement de structures et de systèmes (comme la gestion de la performance) d’une part, et dans l’évaluation des résultats (c’est-à-dire l’engagement des employés et la qualité des services) d’autre part. Néanmoins il est essentiel de comprendre les facteurs qui existent entre ces deux éléments : la culture et les comportements que vous souhaitez voir dans votre entreprise. Avec cette compréhension, vous pouvez vous assurez que les initiatives de l’entreprise sont en concordance avec ses valeurs et participeront à la faire avancer vers ses objectifs. D’une manière plus générale, vous avez besoin d’être assuré que la culture que vous voulez créer est une culture dont il est prouvé qu’elle est liée à une haute performance. Mais par où commencer ? Pour la plupart des initiatives de développement et de changement entamées par les organisations, il est plus facile de débuter sur les bases solides que représentent les résultats statistiques d’une enquête valide et fiable.

L’Inventaire de la Culture d’Entreprise - Organizational Culture Inventory® est l’outil permettant la mesure de la culture organisationnelle le plus utilisé et le plus étudié dans le monde. De nombreuses études faites avec l’Inventaire de la Culture d’Entreprise (ICE) ont démontré la nécessité de mesurer et de gérer la culture. Au niveau organisationnel, ces recherches ont démontré qu’il y a un rapport entre des styles de culture Constructifs (que l’ICE mesure) et les conséquences telles que l’engagement des employés, la sécurité et la fiabilité, l’intégration réussie lors de fusions d’entreprises, la créativité, l’adaptabilité et la satisfaction de la clientèle. De la même manière, au niveau sociétal, la recherche souligne l’importance des styles Constructifs et démontre la relation négative qui existe entre une culture Défensive et la compétitivité mondiale.

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L’Inventaire de la Culture d’Entreprise permet aux entreprises de voir, à l’aide d’un profil visuel, leur culture opérationnelle (appelée la Culture Actuelle ou Courante), et ceci en termes de comportements que les agents de l’organisation croient devoir adopter afin de s’intégrer dans l’entreprise et de répondre aux attentes. De telles attentes guident la façon dont les employés abordent leur travail et interagissent avec les autres. Par retour, ces normes comportementales ont un impact important sur la capacité de l’organisation à résoudre des problèmes, s’adapter aux changements et finalement, être performante.  

Les résultats de l’Inventaire de la Culture d’Entreprise (ICE) sont ensuite reproduits sur le profil Circomplexe, qui illustre soit les croyances individuelles normatives (lorsque l’on ne considère le point de vue que d’un individu) ou bien les attentes comportementales partagées au travers de l’organisation et qui représentent sa Culture (lorsque l’on considère l’opinion de plusieurs, voire de beaucoup de membres de l’organisation). Les résultats sont présentés selon les douze styles du Circomplexe qui sont regroupés en trois sous-ensembles : Constructif, Passif/Défensif, et Agressif/Défensif.

Définir une culture idéale

Une version spéciale de l’Inventaire de la Culture d’Entreprise, l’ICE Idéal, donne la chance aux leaders et aux organisations de quantifier, visionner, et communiquer leur culture organisationnelle idéale ou préférable. Les leaders et les autres membres de leur organisation répondent aux questions qui décrivent les types de comportements (c.-à-d. la culture) qui devraient maximiser l’efficacité de leur organisation. Le résultat de ce questionnaire est  une illustration de la Culture Idéale de l’entreprise basée sur les valeurs et les croyances qu’ils partagent. Le profil de la Culture Idéale sert ainsi de point de référence par rapport auquel la culture courante de l’organisation peut être comparée. Les profils de la Culture Idéale et de la Culture Courante permettent une analyse de leurs écarts de façon visuelle, ce qui indique les changements culturels nécessaires et pose les fondations pour l’identification des leviers de changements.

Les effets de la culture d’entreprise

L’ICE va au-delà de la mesure de la culture opérationnelle d’une entreprise. Il permet l’évaluation des effets de la culture comme la satisfaction des collaborateurs individuels, leur intention de rester dans l’entreprise, la clarté des rôles ou le conflit entre ces rôles, et la perception de la qualité des services offerts par l’entreprise.

D’autres effets, ainsi que les leviers du changement culturel, peuvent être évalués grâce à l’ICE en association avec l’Inventaire de l’Efficacité d’Entreprise - Organizational Effectiveness Inventory® (IEE).

L’ICE peut être utilisé pour :

  • Démontrer ou confirmer le besoin d’une transformation culturelle ;
  • Préparer et contrôler un programme de développement organisationnel ;
  • Soutenir un programme créé pour améliorer la mise en œuvre de stratégies, la mobilisation des employés, la formation professionnelle continue, la qualité et la fiabilité, et/ou le service clientèle ;
  • Faciliter la fusion, l’acquisition ou les alliances stratégiques ;
  • Approfondir la compréhension que les manageurs ont de la culture et de la pérennité des entreprises ;
  • Gérer la diversité et la responsabilité d’entreprise ;
  • Mesurer la culture à des fins d’enseignement et de recherche.

les caractéristiques de l’Inventaire de la culture d’entreprise

  • Il mesure les normes comportementales et les attentes sur les employés qui ont, d’après les recherches, un impact (positif et négatif) sur la performance
  • Il fournit une mesure fiable, valide et réelle de la culture, et distingue clairement la culture du climat comme étant deux variables organisationnelles distinctes mais liées.
  • Il est conforme aux rigoureux standards académiques et psychométriques et certains des résultats obtenus ont été publiés dans de nombreux journaux américains et dans le Handbook of Organizational Culture & Climate (Livret de poche de la culture et du climat organisationnels).
  • Il fait partie du Système de Diagnostic Intégré qui fait le lien de façon visuelle entre l’individu, le manageur, le leader, l’équipe et l’organisation grâce à l’outil de Human Synergistics International, le Circomplexe.

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Il est nécessaire de passer par l’accréditation Human Synergistics Avancée avant de pouvoir se procurer l’ICE. Cliquez ici pour recevoir plus d’information sur nos ateliers.